сломалась машинка

[Missa Missa]

Девушки-мастерицы, подскажите. Не работает сенсорный экран (частично). Как будто что-то зависло. Машинка Джаном МС9900. Может кто сталкивался с подобным? А то в сервисный совсем не хочется
Восстановление заводских настроек делать пробовала, результата никакого.
Заранее спасибо за ответ